Politique sur le jeu chez les mineurs

L'accès à Grande Prairie Casino exige d'avoir 19 ans, et aucune dérogation n'est accordée. Nous expliquons ici comment l'âge est vérifié, ce qui se passe lorsqu'un mineur réussit malgré tout à entrer sur le site, et quels moyens les parents peuvent utiliser pour éloigner les jeunes des plateformes de jeu.

Qui peut jouer ici?

Ce site s'adresse uniquement aux adultes. Ni inscription, ni dépôt, ni mise ne sont permis avant d'avoir 19 ans.

Nos jeux, nos promotions et Grande Prairie Rewards s'adressent aux adultes. Notre site comme notre marketing ne cherchent pas à séduire les jeunes, et jamais nous n'ouvrons sciemment nos tables à quiconque n'a pas 19 ans.

Nous acceptons les inscriptions seulement dans les régions où la loi l'autorise, et nos contrôles d'âge, d'identité et anti-blanchiment sont conformes aux normes canadiennes.

Comment vérifiez-vous l'âge d'un joueur?

Dire que vous avez 19 ans ne suffit pas. Nous vérifions.

1. Chaque joueur s'inscrit avec sa date de naissance, son nom complet et son adresse résidentielle.
2. Avant tout dépôt, nous effectuons des vérifications électroniques de ces renseignements et confirmons d'où le joueur se connecte.
3. Lorsque la vérification électronique de votre âge est impossible à partir des renseignements fournis, vous devrez présenter un document officiel délivré par une autorité gouvernementale et portant votre photo; le passeport et le permis de conduire en sont des exemples.
4. Nous vérifions que le titulaire de chaque moyen de paiement est bien la personne inscrite au compte.
5. Un nouveau contrôle est lancé dès qu'un élément semble anormal : des renseignements modifiés, une activité inhabituelle pour le compte ou un signalement venant d'un tiers.

Pas de vérification, pas de dépôt. Cette règle ne souffre aucune exception.

Que se passe-t-il si vous découvrez qu'un mineur utilise un compte?

Nous agissons immédiatement.

• Nous bloquons le compte sur-le-champ, puis nous le fermons.
• Les mises faites par un mineur sont annulées. Les gains? Confisqués, tous.
• Une fois la propriété confirmée, les dépôts sont retournés directement au mode de paiement d'origine.
• Toute communication promotionnelle liée au compte cesse.

Si un adulte a ouvert le compte et laissé un mineur y jouer, il a enfreint nos Conditions générales. Nous fermerons ce compte et pourrons refuser tout compte futur de la même personne.

Lorsque les éléments recueillis suggèrent une fraude, ou l'usage abusif de la carte ou de l'identité d'autrui, le cas peut être signalé aux autorités canadiennes compétentes.

Filtres et contrôles parentaux : que choisir pour la maison?

Nos vérifications sont strictes, et les protections installées chez vous viennent les renforcer.

• Logiciels de blocage : Gamban et GamBlock, une fois installés sur un appareil, y bloquent tout site ou toute application de jeu.
• Réglages des appareils : ordinateurs, tablettes et téléphones intègrent des contrôles parentaux qui servent à restreindre, sur le profil d'un enfant, la navigation Web, les achats et les applications.
• Blocage par le réseau familial : certains routeurs, tout comme certains fournisseurs Internet, peuvent empêcher l'accès aux contenus de jeu sur tout appareil branché à votre Wi-Fi.
• Restrictions des boutiques d'applications : grâce aux limites d'âge sur les téléchargements, aucune application de casino ne peut s'installer sur l'appareil d'un jeune.

Aucun de ces outils n'est parfait seul. Utilisés ensemble, ils rendent beaucoup plus difficile pour un ado curieux d'atterrir sur un site de jeu.

Comment protéger les jeunes sur un appareil familial?

Un ordinateur portable laissé sur la table de la cuisine ou une tablette qui passe de main en main sur le canapé peut donner accès à un compte d'adulte. Quelques réflexes suffisent pour l'éviter :

• Fermez la session de votre compte de casino chaque fois que vous avez terminé.
• Ne demandez pas à votre navigateur de conserver votre mot de passe pour le casino.
• Donnez aux adultes et aux jeunes leurs propres profils d'utilisateur.
• Verrouillez l'écran à l'aide d'un NIP, ou encore d'un mot de passe, que les jeunes ne connaissent pas.
• Gardez les cartes bancaires hors de portée et n'enregistrez pas les données de carte dans votre navigateur.
• Parlez ouvertement du jeu avec les ados et expliquez-leur pourquoi il est réservé aux adultes.

Vous craignez qu'un jeune joue déjà? De l'aide gratuite existe. Notre page Jeu responsable présente des organismes qui soutiennent les familles, dont 211 Alberta.

Comment signaler un joueur mineur soupçonné?

Vous soupçonnez qu'un compte chez nous sert à un mineur, donc à un jeune sous l'âge requis de 19 ans? Écrivez-nous à [email protected] en joignant tout renseignement pertinent, comme le courriel ou le nom rattaché au compte. Chaque détail, aussi mince soit-il, aide notre enquête.

Tout signalement reçoit une attention sérieuse et demeure confidentiel; nous menons ensuite une enquête et agissons selon ce que nous découvrons. Notre Avis de confidentialité explique l'utilisation des renseignements qui nous sont transmis.