Avis de confidentialité

Cet avis précise quels renseignements personnels Grande Prairie Casino détient, pourquoi nous les détenons et qui y a accès. Vous gardez le contrôle : vous pouvez demander à les consulter, les corriger, les supprimer ou nous dire d'arrêter de les utiliser.

Quelles données recueillez-vous?

Seulement ce dont un casino sûr et légal a besoin :

Renseignements d'identité : les données de base de votre profil, c'est-à-dire votre nom légal entier, votre courriel, l'endroit où vous habitez et votre jour de naissance.
Documents de vérification : les pièces d'identité et justificatifs que vous téléversez pour les vérifications d'âge et d'identité.
Dossiers de paiement : le mode choisi, ainsi que les montants, dates et statuts de chaque dépôt et retrait.
Dossiers de jeu : mises, gains, sessions et toute limite ou pause que vous fixez.
Données techniques : l'adresse IP de votre connexion, les signaux de localisation exploités par nos contrôles de géolocalisation et quelques renseignements sur votre navigateur et votre appareil.
Messages : les échanges par courriel avec les membres de notre équipe.

Combien de temps sont-elles conservées?

Vos données demeurent dans nos systèmes aussi longtemps que votre compte existe. Une fois celui-ci fermé, nous en archivons les dossiers pendant la durée qu'exigent les lois canadiennes en fiscalité, en comptabilité et en prévention du blanchiment d'argent.

Si vous vous auto-excluez, nous gardons les données nécessaires pour respecter cette exclusion. Quand un dossier n'a plus d'utilité, nous le supprimons ou retirons tout ce qui vous identifie.

Pourquoi les utilisez-vous?

Pour ouvrir et tenir votre compte.
Pour traiter l'argent que vous déposez et retirez.
Afin d'établir qui vous êtes, de contrôler votre âge et de connaître le lieu où vous vous trouvez en utilisant le site, préalablement à tout dépôt.
Pour remplir nos obligations de lutte au blanchiment d'argent.
Pour faire respecter les limites que vous choisissez quant aux montants déposés, misés ou pariés, ainsi que vos pauses, vos rappels de réalité et votre auto-exclusion.
Pour répondre à vos messages et régler les plaintes.
Pour repérer la fraude et protéger le site.
Pour vous faire parvenir des offres, uniquement avec votre accord.
Pour trouver et corriger les problèmes du site.

Sur quels fondements les utilisez-vous?

La loi canadienne sur la vie privée exige un motif valable. Les nôtres :

Notre entente avec vous : sans elle, nous ne pouvons ni gérer votre compte ni vous payer.
Obligations légales : exigences canadiennes sur l'âge minimal, la vérification d'identité et la lutte au blanchiment.
Consentement : couvre le marketing, ainsi que les témoins autres que strictement nécessaires.
Fins commerciales raisonnables : sécurité et prévention de la fraude, limitées à ce à quoi un joueur s'attendrait.

Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, il vous est possible de le retirer à tout moment.

Cet avis changera-t-il?

Si nos pratiques évoluent, nous affichons ici la nouvelle version en précisant à partir de quand elle s'applique. Nous vous avisons aussi par courriel de toute modification importante.

Quel contrôle ai-je sur mes renseignements?

Quatre interrupteurs, tous à vous. Vous pouvez nous demander de :

Vous donner accès à une copie des données que nous conservons.
Corriger tout renseignement inexact ou périmé.
Supprimer toute donnée qui ne nous est plus utile.
Cesser de les utiliser à toute fin à laquelle vous vous opposez, marketing compris.

Envoyez vos demandes par courriel à [email protected]. Avant de traiter une demande, nous confirmons qu'elle émane bien du titulaire du compte, pour que personne d'autre ne puisse consulter vos renseignements. Si des obligations légales nous imposent de garder certains dossiers pendant une période précise, nous vous le signalerons.

Comment gérer le marketing?

Les promotions sont sur adhésion seulement. Pas de oui, pas d'offres.

Trois moyens s'offrent à vous pour vous désabonner : cliquer sur Se désabonner, au bas de n'importe quel courriel promotionnel, décocher les communications marketing dans votre profil, sous l'onglet Préférences, ou nous en faire la demande par courriel. Durant une période d'autoexclusion ou de pause, vous ne recevez aucun message marketing.

Qui voit vos données?

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Ils ne sont partagés que lorsque c'est nécessaire :

Processeurs de paiement qui acheminent vos paiements.
Services de vérification et de géolocalisation : ils vérifient votre âge et votre identité et localisent l'appareil que vous utilisez.
Fournisseurs de services chargés de l'hébergement, de la sécurité, de la diffusion des jeux et du courriel.
Autorités lorsque la loi canadienne l'exige.

Ces tiers sont autorisés à utiliser vos renseignements uniquement pour réaliser la tâche précise que nous leur attribuons.

Témoins : en utilisez-vous?

Oui. Notre Avis sur les témoins décrit chacun des types, leur utilité et la façon de bloquer les témoins non essentiels.

Mes renseignements quittent-ils le Canada?

Oui. Une partie des fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le casino hébergent ou exploitent certains renseignements à l'extérieur du Canada. Les contrats que nous signons avec eux exigent une protection équivalente à celle que nous offrons.

Les renseignements conservés à l'étranger peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ce pays en vertu de leurs propres lois.

Qu'en est-il des moins de 19 ans?

Pour vous inscrire chez Grande Prairie Casino, vous devez être un adulte de 19 ans. Le premier dépôt d'un nouveau membre n'est encaissé qu'après la vérification de son âge. Dès que nous repérons un mineur titulaire d'un compte, nous bloquons celui-ci sur-le-champ et effaçons les renseignements associés, exception faite des données dont la loi exige la conservation. Toutes les règles qui s'appliquent figurent dans notre Politique sur le jeu des mineurs.

Comment est-ce protégé?

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés. Seuls les employés qui ont besoin des renseignements pour leurs tâches y ont accès, et nos systèmes sont surveillés afin de repérer toute utilisation abusive.

Vous avez aussi un rôle : choisissez un mot de passe robuste, ne le partagez jamais et déconnectez-vous sur les appareils partagés.

Qui contacter au sujet de la vie privée?

Écrivez à [email protected] pour toute question sur la vie privée ou votre compte. Nous répondons par courriel seulement.